1、问：我爱酒网所售商品都是正品吗？

答：亲，店内产品均为正品，产品质量可以100%保证！

1、  店内产品均有北京海福鑫商贸有限公司的产品防伪标或条形码。

2、  除我司防伪标、条形码外，产品均有厂家自带防伪标，可根据相关步骤，上网、电话等方式查询产品质量。

3、  提供相关票据：北京海福鑫商贸有限公司出库单、酒类流通随附单、正规机打发票。（北京海福鑫商贸有限公司属一般纳税人）

4、  若各位买家在未开封前，发现产品存在质量问题，可拒绝签收！

5、  各位买家，我们承诺，北京海福鑫商贸有限公司的任何产品，均由正规采购途径入库，请各位买家放100%的心购买我们的产品吧！

2、问：购买的产品能开发票？如果是公司购买，可以开增值税发票吗？

答：在“我爱酒网”产生的购物订单，根据订单金额开具机打 “北京增值税普通发票”，此发票可用作单位报销凭证。 

企业客户需提供《一般纳税人证书》、《营业执照》、《税务登记证》、《开户许可证》四类证件复印件（必须盖有红章的复印件）后，北京海福鑫商贸有限公司开具“北京增值税专用发票”，此发票会以快递方式或随货一起为您发出。

3、问：发票可以开什么内容？

答：各位买家提供发票抬头名称，开具发票。发票内容可开：酒水、饮料或产品明细，如：长城五星干红等；

特别说明：因我司属酒水商贸业务，无法按照各位买家要求开具：食品、办公用品等发票，望请谅解。

4、问：运费是多少？

答： 北京客户：北京海福鑫商贸有限公司拥有自己的物流配送中心，我们可以提供送货上门服务！保证产品安全性！

1、非旺季购买店内产品满500元可享受免费送货上门服务！

2、旺季购买店内产品满100元可享受免费送货上门服务！

3、持海福鑫会员卡，购买任意产品，不限数量不限金额，均享受免费送货上门服务！

其他城市客户：

快递：按照每公斤10元累计计费，可以送货上门！若发生的实际费用与支付费用有差额时，我们实行多退少补原则，不多收取买家一分钱！

物流：是按照每箱累计计费，相对比较经济安全，运输过程如果有破损，您可以拒签，我们是包赔的，唯一不足的是，您或者您的朋友，需要当地自提产品！

5、问：为什么我无法登陆我爱酒网？

答：首先要检查您的用户名、密码是否正确，确认您的浏览器是否支持COOKIE。

6、问：工作时间？

答：工作时间：9：00-23：00

订单时间：8：30-17：30

请各位买家在当天17：30之前确认订购产品名称及数量，以便工作人员尽快下订单，才能确保尽快发货给您。

注：如遇国家法定节假日，则以北京海福鑫商贸有限公司发布放假时间为准，请大家届时关注，由此给各位买家带来不便，请见谅！

7、问：怎样可以享受会员价？

答：只要您购买海福鑫在线产品，您即是海福鑫的会员，可享受会员价格。（市场价可做参考）

8、问：在你家买酒，是按照上面的标价购买吗？

答：各位买家在购买前，务必咨询在线客服或致电4008 166 398咨询相关产品价格等信息，个别产品需根据时价确定购买价（如：茅台、五粮液等高端酒）。

9、问：我是企业客户，买的多可以有多大折扣？

答：各位买家购买店内产品，若为我司主营产品（长城老星级干红、长城精品星级干红、长城桑干、红星红色经典、口子产品、衡水老白干、寇老西果醋、万树园、宁夏红等），根据您订购的数量，可享受不同折扣哦！数量越多，折扣越低！若您订购的为非主营产品，我们也会根据您订购的数量和具体产品，给您最实在的价格！ 

10、问：如果收货产品时候，发现产品有问题，怎么办？可以不收吗？

答：各位买家，如果您在接收产品的时候，无论您在北京，还是其他城市的买家，在签收前发现产品有问题，如：丢失、破损等，您第一时间与我们客服联系4008 166 398，可以拒签；如果您在签收提走产品后，将产品打开发现产品有丢失、破损等问题，很抱歉，我们是没办法进行赔付，希望各位买家理解！